Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

(1) Lea Heinig, Stellinger Weg 15, 20255 Hamburg, Deutschland (im Folgenden: „wir“, „ich“ oder „spoonie“) erbringt unter der Webseite https://www.spoonie-coaching.de Coaching- und Beratungsdienstleistungen.
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden: „Kundin“, „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) Diese AGB gelten für individuell vereinbarte Dienstleistungen, insbesondere Systemisches Coaching und Organisationsentwicklung (Workshops, Coachings, Prozessbegleitungen, Trainings).

(3) Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmerinnen und Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Verträge über Coaching- und Beratungsleistungen kommen individuell zustande – per E-Mail, telefonisch oder durch Annahme eines schriftlichen Angebots. Grundlage ist das jeweils abgestimmte Leistungskonzept.

(2) Unsere Leistungsbeschreibungen auf der Website sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Sie haben sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere Nachrichten empfangen werden können.

§ 3 Leistungsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand sind je nach Vereinbarung folgende Dienstleistungen:

• Systemisches Coaching oder Gesundheitscoaching
• Systemische Organisationsentwicklung (Workshops, Prozessbegleitungen, Trainings, Coachings)

(2) Die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der individuellen Leistungsbeschreibung oder dem abgestimmten Angebot.

(3) Sollte sich während der Durchführung der Leistung der Umfang ändern oder zusätzlicher Aufwand entstehen, wird dieser nach vorheriger Abstimmung gesondert vergütet. Grundlage ist die im Angebot vereinbarte Vergütungsstruktur.

§ 4 Vergütung und Zahlung

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung. Sie kann sich aus Stundensätzen, Tagessätzen, Paketen sowie anfallenden Reise- und Nebenkosten zusammensetzen.

(2) Alle Beträge verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Zahlung erfolgt per Überweisung nach Rechnungsstellung. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch per E-Mail übermittelt.

(4) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar. Gemäß § 286 BGB tritt Zahlungsverzug spätestens 30 Tage nach Zugang der Rechnung ein. Im Verzugsfall sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

§ 5 Stornierung und Umbuchung

(1) Für Workshops, Coachings und Prozessbegleitungen gelten folgende Stornobedingungen:

• bis 14 Tage vor dem Termin: 25 % der vereinbarten Vergütung
• bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung
• ab 72 Stunden vor dem Termin: 100 % der vereinbarten Vergütung

Diese Beträge gelten als pauschalierter Verdienstausfall. Bereits angefallene Material- oder Reisekosten werden – sofern sie nicht mehr stornierbar sind – zusätzlich in Rechnung gestellt.

(2) Umbuchungen auf einen anderen Termin sind nach Absprache möglich, sofern Kapazitäten vorhanden sind.

(3) Bei Absage durch uns (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) wird ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher bleibt hiervon unberührt, soweit gesetzlich anwendbar.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

(1) Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

(2) Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Richten Sie Ihren Widerruf an:
Lea Heinig, Stellinger Weg 15, 20255 Hamburg
E-Mail: lea.heinig@spoonie-coaching.de

(3) Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, schulden Sie uns bei einem wirksamen Widerruf eine angemessene Vergütung für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

(4) Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachter Leistung, wenn mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht beim vollständigen Vertragserfüllungsbeginn verlieren.

§ 7 Haftung

(1) Wir führen alle Leistungen mit größter Sorgfalt und Fachkenntnis durch. Für den Erfolg von Coaching- und Beratungsmaßnahmen übernehmen wir keine Garantie, da dieser maßgeblich von der aktiven Mitwirkung der Klientin oder des Klienten abhängt.

(2) Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen und aus unerlaubter Handlung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Ansprüchen wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit und Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate.

§ 9 Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur hinsichtlich Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis.

§ 10 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

(2) Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes. Für Unternehmerinnen und Unternehmer ist der Gerichtsstand Hamburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: Juni 2026